¿ Hasta que punto recomendaría nuestros productos o servicios ?

Con esta simple pregunta sabrá cuáles de sus clientes son:

Y una vez definidos sus clientes, le ayudaremos a:

Conocer lo que más valorán tus clientes

A través de los comentarios positivos de tus clientes podrás entender cuales son los “drivers” que llevan a la fidelización y potenciarlos en tu negocio.

Convertir clientes insatisfechos en tus Promotores

Nuestro software genera alarmas y notificaciones en tiempo real que permiten reaccionar de una forma inmediata en caso de clientes detractores con el fin de convertirlos en Promotores.

Detectar áreas de mejora

Nadie mejor que tus clientes conocen los aspectos de tu negocio que debes mejorar para fidelizarlos a través del customer experience y que te aporten mas clientes si ningún coste.

Tomar decisiones estratégicas basadas en el customer experience

El NPS® le permite utilizar la voz de sus clientes para tomas las decisiones necesarias para asegurar que se les estás entregando el máximo valor en todo momento.

Empiece a medir y mejorar el customer experience ahora.

Contacte con nosotros y le prepararemos una demo a la medida de sus necesidades.

Nuestra herramienta es clara, intuitiva, versatil y enormemente útil.

Estas son sus principales características.

Tiempo real

Tendrá la opinión de tus clientes en tiempo real, en el momento en que opinan, lo que le permitirá reaccionar de forma inmediata.

Integración de sistemas

Nuestro software se integra en los sistemas IT de nuestros clientes de tal forma que las encuestas se lanzan de una manera automática sin necesidad de dedicar tiempo y esfuerzos en ello.

100% en la nube

Nuestra herramienta es 100% cloud. No requiere de ninguna instalación y podrás consultar datos en cualquier lugar y momento solo con conectar tu ordenador, móvil o tablet a Internet.

Net Promoter System® de principio a fin

Opinat te proporciona un servicio de principio a fin: desde el diseño de campañas y oleadas, su envío, recepción y obtención de la máxima información útil para tu negocio.

“Con el sistema NPS® hemos conseguido escuchar la opinión de nuestros pacientes y mejorar nuestros servicios, lo cual es prioritario para nosotros.”

– Jorge Cobián, Director del Grupo Hospitalario Modelo

¿ Cómo nos comunicamos con sus clientes ?

Opinat dispone de 5 canales para contactar con sus clientes

Conviértase en partner OPINAT

Nuestro NPS® actual es del 88%

Sáquele partido a sus informes

Cree y genere informes para monitorizar sus campañas NPS®

Cuadro de mandos

Consulte toda la información en los cuadros de mando

Informes

Genere sus propios informes. El límite es su imaginación

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Suscríbase a reportes mensuales que recibirá en su e-mail

Sharing

Comparta el NPS® en toda su organización

¿Qué opinan nuestros clientes?

  • El NPS nos permite estar mas cerca de nuestros clientes y anticiparnos a posibles motivos de insatisfacción.

    Massimo Tartarini
    Massimo TartariniGlobal Product Manager de Atrápalo Restaurantes
  • En el sector salud hay que estar focalizado al paciente y todo lo demás es secundario. El NPS® es un valor simple y concreto que nos ayuda a conseguir este objetivo.

    Dr. Soler Tomás
    Dr. Soler TomásDirector Médico de OFTALNOVA
  • Con el sistema NPS sabemos de primera mano lo que nuestros clientes opinan de nuestro camping desde cualquier parte del mundo.

    Albert Barrachina
    Albert BarrachinaDirector General del Camping Cala Gogo
  • El sistema NPS nos permite obtener una valoración directa y en tiempo real de la experiencia de nuestros clientes, lo cual nos ayuda a mejorar día a día.

    Inmaculada Sánchez
    Inmaculada SánchezCEO y fundadora Río Coves
  • Gracias al método NPS® sabemos lo que nuestros clientes opinan sobre nuestro servicios y nos ayuda a mejorarlos.

    Gregorio Molero
    Gregorio MoleroDirector de Marketing Estratégico

Casos de Éxito

Algunos clientes

Deje de adivinar y empiece a analizar.

Solo sus clientes le podrán decir qué hace bien y qué hace mal.