Sin clientes
Una solución integral, flexible y práctica que cubre el proceso de principio a fin.
Nuestra solución a medida está concebida para aportarte valor, facilitarte todas las partes del proceso y acompañarte desde el asesoramiento inicial hasta la integración, puesta en marcha y mejora continua de nuestro software NPS®.
Hacemos el NPS® fácil y asequible a cualquier compañía y perfil de usuario.
El Net Promoter Score es un indicador para determinar la lealtad del cliente. Mide cuán probable es que alguien recomiende el producto o servicio de una compañía y se calcula a partir de una sola pregunta: ¿Hasta qué punto recomendaría nuestros productos o servicios a sus familiares, compañeros o amigos?
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¿Más información sobre el NPS®?
Visualiza el siguiente webinar de 6 minutos de nuestra NPS® Academy.
Una propuesta de valor que tiene un impacto directo en tu negocio
Implantar un sistema de medición de las emociones y experiencias contribuye a elevar los procesos de compra y consumo a un estado superior. Además posiciona al cliente en el centro del negocio lo que ayuda a tomar mejores decisiones.
Conoce lo que más valoran
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Detecta áreas de mejora
Al analizar las calificaciones de tus clientes tendrás una visión global de las áreas fuertes de tu negocio y aquellas que pueden mejorar.
Convierte clientes insatisfechos
Escucha a tus clientes insatisfechos y actúa para convertirlos en clientes fidelizados.
Toma decisiones basadas en el NPS®
Gracias al sistema NPS® podrás elegir tu curso de acción en base a la métrica, añadiendo un factor cuantificable a tus decisiones.
Reacciona en tiempo real
Gestiona tus respuestas al momento para convertir a los detractores y resolver incidencias en tiempo real.
Proceso automático
Gracias a la integración con nuestro sistema, todo el proceso de medición se realiza de forma automática.
Conocer las particularidades de cada sector nos permite ofrecer una asesoramiento experto
Conocer las particularidades de cada sector nos permite ofrecer una asesoramiento experto en la estructuración de los diferentes puntos de contacto, en los momentos clave de interacción y en las referencias sectoriales obtenidas de los diferentes benchmarks a través de las más de 3 millones de encuestas realizadas al año.
Descubre más información, casos prácticos e ideas sectoriales
¿Qué opinan nuestros clientes?
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Un especialista en NPS® de Opinat a tu disposición
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