NPS y Customer Experience en Health Care

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NPS y Customer Experience en Health Care

 

El propósito de Opinat es aportar valor a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar sus resultados utilizando la metodología Net Promoter Score ®

La orientación al paciente es clave en cualquier centro hospitalario o consulta.
Su opinión debe ser tenida muy en cuenta y debe impulsar la implantación de cambios, mejoras o nuevas ideas.

Le ayudamos a identificar y medir los puntos clave durante todo el proceso asistencial o transversalmente para obtener una opinión global

Nuestros servicios:
– Asesoramiento en la implementación de la tecnología Net Promoter Score en hospitales, clínicas y consultas externas.
– Cursos de formación in-company o externos para personal de front-line, managers y líderes de organizaciones sanitarias.
– Una gama de productos que le permiten gestionar el NPS® a tiempo real a través de una aplicación 100% cloud en cualquier lugar y momento.
– Integración en sistemas HIS para generar el NPS automáticamente evitando cargas de trabajo innecesarias.
– Segmentación de la información según las necesidades de cada centro.
– Servicios de call center integrados en la misma aplicación.

Consulta nuestros casos de éxito en el sector sanitario:

http://www.opinat.com/asv/

http://www.opinat.com/oftalnova/

En Opinat somos expertos en Net Promoter Score® – Estamos certificados por Satmetrix, empresa que gestiona la marca NPS® a nivel mundial de la cual somos partners en España.

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