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satisfechos
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Llevamos más de 15 años midiendo la satisfacción del cliente mediante el sistema Net Promoter Score (NPS®)

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Opinat

Una solución integral, flexible y práctica que cubre el proceso de principio a fin.

Nuestra solución a medida está concebida para aportarte valor, facilitarte todas las partes del proceso y acompañarte desde el asesoramiento inicial hasta la integración, puesta en marcha y mejora continua de nuestro software NPS®.

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Hacemos el NPS® fácil y asequible a cualquier compañía y perfil de usuario.

El Net Promoter Score es un indicador para determinar la lealtad del cliente. Mide cuán probable es que alguien recomiende el producto o servicio de una compañía y se calcula a partir de una sola pregunta: ¿Hasta qué punto recomendaría nuestros productos o servicios a sus familiares, compañeros o amigos?

Cómo funciona

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Una propuesta de valor que tiene un impacto directo en tu negocio

Implantar un sistema de medición de las emociones y experiencias contribuye a elevar los procesos de compra y consumo a un estado superior. Además posiciona al cliente en el centro del negocio lo que ayuda a tomar mejores decisiones.

Conoce lo que más valoran
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Detecta áreas de mejora
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Convierte clientes insatisfechos
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Toma decisiones basadas en el NPS®
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Reacciona en tiempo real
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
Proceso automático
A través de los comentarios positivos de los clientes podrás entender qué los lleva a la fidelización y así potenciarlo en tu negocio.
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¿Qué opinan nuestros clientes?

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"Conocer la experiencia del paciente en todos los procesos del hospital es clave para mejorar nuestra calidad asistencial. Escuchando y atendiendo sus opiniones descubrimos que es lo que más valoran, pero también donde debemos mejorar."

Nuria Diaz Avedaño, Directora de Servicio de Información y Atención al Paciente de QuirónSalud

"Mediante la metodología NPS® y el software de Opinat hemos conseguido integrar la voz del cliente dentro de la organización, mejorando así la experiencia del usuario a través de las mejoras realizadas en base a las opiniones de los mismos."

Miguel Brotóns, Director Corporativo de Compras y Calidad de Grupo ASV

"El NPS® permite a OK Mobility conocer la opinión de nuestros clientes, no sólo en el proceso de reserva, sino en la atención en cada uno de nuestros centros. De esta manera podemos anticiparnos a posibles motivos de insatisfacción."

Emilia Martin, Customer Experience de OK Mobility

"A través del sistema de Opinat, podemos medir todos aquellos puntos de interacción donde tenemos contacto con nuestros asegurados, garantizando en cada momento que el servicio recibido sigue los máximos estándares de calidad."

Patricia Jiménez, AVP, Cluster Head of Marketing and EMEA Customer Engagement and Loyalty de MetLife

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Un especialista en NPS® de Opinat a tu disposición

Contacta con nosotros para atender tus dudas por un especialista con experiencia directa en la implementación de nuestra solución NPS en clientes de diferentes tamaños e industrias.

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