PLATAFORMA INTEGRAL
No importa si tu foco está en fidelizar cuentas corporativas (B2B), satisfacer al consumidor final (B2C), o retener el talento de tu empresa (EX). Descubre cómo adaptar nuestra tecnología a tu modelo de negocio para obtener análisis en tiempo real y mejorar la escucha continua.
Escucha a miles de consumidores y usa sus opiniones para mejorar continuamente
En el mercado, la lealtad se gana en micro-momentos. Capta la voz de miles de compradores en tiempo real, recupera a los detractores al instante y convierte grandes volúmenes de feedback en decisiones estratégicas para escalar tus ventas.
Protege tus cuentas corporativas y asegura su renovación
En el entorno B2B, perder un cliente significa perder volumen de facturación. Adelántate al churn con un programa de escucha adaptado a la complejidad de tu negocio: ciclos de venta largos, toma de decisiones compartida y múltiples interlocutores.
Fideliza tu talento y conecta su motivación con los resultados corporativos
El compromiso de tu equipo impacta directamente en la rentabilidad de la empresa. Escucha a tus empleados de forma continua, detecta focos de desmotivación antes de que abandonen la compañía y demuestra cómo un equipo feliz genera clientes más fieles.
Historias de colaboración, con sus retos y sus logros
Conocer la experiencia del paciente en todos los procesos del hospital es clave para mejorar nuestra calidad asistencial. Escuchando y atendiendo sus opiniones descubrimos que es lo que más valoran, pero también donde debemos mejorar
Nuria Diaz Avedaño
Directora de Servicio de Información y Atención al Paciente de QuirónSalud
Mediante la metodología NPS® y el software de Opinat hemos conseguido integrar la voz del cliente dentro de la organización, mejorando así la experiencia del usuario a través de las mejoras realizadas en base a las opiniones de los mismos
Miguel Brotóns
Director Corporativo de Compras y Calidad de Grupo ASV
El NPS® permite a OK Mobility conocer la opinión de nuestros clientes, no sólo en el proceso de reserva, sino en la atención en cada uno de nuestros centros. De esta manera podemos anticiparnos a posibles motivos de insatisfacción
Emilia Martin
Customer Experience de OK Mobility
A través del sistema de Opinat, podemos medir todos aquellos puntos de interacción donde tenemos contacto con nuestros asegurados, garantizando en cada momento que el servicio recibido sigue los máximos estándares de calidad
Patricia Jiménez
AVP, Cluster Head of Marketing and EMEA Customer Engagement and Loyalty de MetLife
