Conecta Opinat con tus sistemas a través de nuestra API
Sabemos que cada empresa tiene una arquitectura de datos única. Por eso, ponemos a disposición de tu equipo técnico una API robusta y bien documentada. Te damos las herramientas y el soporte necesarios para que tus desarrolladores puedan integrar la carga de encuestas y la extracción de resultados como vuestra operativa lo necesita.
Diseñado para encajar en tu stack tecnológico
Nuestra tecnología abierta permite a tus desarrolladores construir integraciones a medida para enviar datos a encuestar o recuperar el feedback procesado hacia tus sistemas core.
CRM
Tu equipo puede utilizar nuestra API para extraer los resultados de experiencia y volcarlos directamente en la ficha de tu CRM. Así, tus comerciales tendrán todo el contexto antes de actuar.
Salesforce
Dynamics 365
HubSpot
Zoho CRM
Business Intelligence
Facilita a tus analistas la extracción masiva de resultados de encuestas finalizadas para integrarlos en tus cuadros de mando corporativos (Power BI, Tableau, Qlik) y cruzarlos con tus KPIs financieros y operativos.
Power BI
Tableau
Looker
Qlik
ERP y sistemas core
Programa tus sistemas para que se comuniquen con Opinat y envíen las peticiones de encuesta en el momento exacto: tras una facturación, el alta de un servicio o el cierre de un ticket.
SAP
Oracle
NetSuite
Sistemas propios
Contact Centers
Desarrolla integraciones con tu centralita o software omnicanal para que, al finalizar una llamada o interacción, tu sistema ordene a Opinat el envío de un cuestionario de evaluación del servicio.
Genesys
Five9
Twilio
NICE
Construye flujos bidireccionales con tu plataforma
Facilitamos a tus desarrolladores los endpoints necesarios para crear un ciclo de feedback que se adapte a la lógica de negocio de tu empresa.
Carga de encuestas automatizada
Tu sistema nos avisa mediante la API para disparar encuestas ante eventos clave.
Recuperación de resultados
Tu equipo extrae de Opinat las valoraciones y comentarios ya procesados para alimentar tus bases de datos internas.
Control total sobre las acciones
Al llevarte los datos a tus sistemas, puedes programar tus propias alertas, marcar clientes vulnerables o actualizar campos clave en tus herramientas.
Acompañamiento técnico
Ponemos a disposición de tu equipo de IT la documentación y el soporte de nuestros especialistas para facilitar el desarrollo de la integración.
Integrar no significa exponer tus datos
Sabemos que conectar tus sistemas core mediante API es una decisión crítica. Por eso, blindamos la plataforma garantizando que toda la operativa cumple con los estándares más exigentes del mercado.
Cifrado extremo a extremo
Tu información nunca viaja desprotegida. Toda la comunicación entre tus sistemas y nuestra plataforma, así como el almacenamiento, se realiza bajo protocolos de cifrado seguros y actualizados.
Controles de acceso granulares
Protege tu información limitando quién puede ver o modificar qué. Configuramos roles y permisos específicos para que cada usuario o integración acceda estrictamente a lo necesario.
Infraestructura Cloud (AWS)
Tus datos se almacenan en centros de datos europeos (Amazon Web Services) con las máximas garantías de disponibilidad y protección física.
Cumplimiento RGPD y normativo
Procesamos datos conforme al RGPD y regulaciones sectoriales aplicables, respaldados por certificaciones internacionales.
