Acelera la satisfacción de tus clientes en cada sucursal
El modelo de movilidad ha cambiado. Los usuarios ya no quieren tener un coche, quieren un servicio impecable y sin interrupciones.
Diferenciarte por la agilidad operativa y la atención en los momentos críticos es tu mayor reto hoy. Con OPINAT podrás:
Medir y detectar fricciones
Estandarizar tu red de centros
Monitorizar KPIs de entrega
Gestionar la fidelización
Sigue leyendo para obtener más información
Domina los puntos clave donde te juegas tu reputación
En el renting, la promesa es la tranquilidad. Una entrega deficiente hunden la percepción de valor. Utiliza nuestra tecnología para evaluar tu agilidad operativa y la calidad de tus proveedores asociados.
Claridad en la contratación
Experiencia de entrega del vehículo
Agilidad en mantenimientos y red de talleres
Gestión de siniestros y asistencia
Flexibilidad en la renovación.
Diagnóstica todos los puntos de dolor del journey de tu cliente
Realiza un plan de medición que acompaña al usuario durante todo su contrato. Automatiza las encuestas conectando tu ERP para medir exactamente cuando ocurre un hito importante.
Compañías de renting que ya confían en nosotros
La elección de quienes priorizan la agilidad y la tranquilidad del conductor por encima de todo. Estas compañías han transformado la experiencia de usuario en su mayor ventaja competitiva, confiando en Opinat para auditar sus centros, agilizar sus entregas y asegurar renovaciones de contrato sin fricciones.
Gestionar la experiencia del cliente con una única campaña para múltiples centros en toda España parecía un reto, pero la plataforma nos ha dado un control absoluto. Gracias a los cuadros de mando personalizados y los mapas de calor territoriales, vemos al instante qué ocurre en cada ubicación. Pero lo más interesante para nosotros es que ahora podemos medir al detalle la calidad de la relación entre nuestros empleados y los clientes. Esto nos ha permitido crear un sistema de evaluación objetivo, ayudándonos a reconocer, premiar y promocionar el talento interno basándonos en datos reales de satisfacción
Iulia Rauta
Gerente de Operaciones
