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Opinat y Picker: una alianza para impulsar la experiencia del paciente
En Opinat seguimos reforzando nuestro compromiso con la mejora de la experiencia del paciente. Por ello, nos complace anunciar nuestra
23/07/2026
¿Qué es CX y por qué define el futuro de cualquier empresa?
La experiencia del cliente es la suma de todo lo que una persona siente, percibe y recuerda después de haber
25/06/2026
Qué es un cliente pasivo y cómo gestionarlo
Los clientes pasivos pueden suponer una gran incógnita para las empresas. Se trata de clientes que pueden estar satisfechos con
17/04/2026
Close the Loop: Optimizando la experiencia del cliente
Seguro que alguna vez has oído el término «close the loop». Se trata de una frase en inglés que, traducida,
¿Qué es el NPS®?
El NPS® (Net Promoter Score) es una de las métricas de Customer Experience (CX) más utilizadas del mundo para medir
Posicionamiento de marca: qué es y cómo medirlo
El posicionamiento de marca es un aspecto clave por el que todas las empresas deben esforzarse para tener éxito y
09/04/2026
¿Cómo mejorar la experiencia del paciente en clínicas y hospitales?
Para mejorar la experiencia del paciente, es esencial examinar todas las interacciones entre el paciente y la institución. El primer
NPS® en servicios funerarios: Un último adiós con empatía y profesionalismo
El servicio al cliente juega un papel importante en la industria funeraria durante los momentos de pérdida y duelo. Es
24/03/2026
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