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5 artículos publicados
Qué es un cliente pasivo y cómo gestionarlo
Los clientes pasivos pueden suponer una gran incógnita para las empresas. Se trata de clientes que pueden estar satisfechos con
17/04/2026
¿Qué es el NPS®?
En un entorno en constante cambio y con una competencia creciente, los clientes tienen a su disposición una amplia gama
Posicionamiento de marca: qué es y cómo medirlo
El posicionamiento de marca es un aspecto clave por el que todas las empresas deben esforzarse para tener éxito y
09/04/2026
Cómo utilizar el sistema NPS® para mejorar la lealtad de tus clientes
El sistema NPS® cuenta con muchas ventajas que permiten a las empresas visualizar el estado de fidelización de sus clientes
NPS® en servicios funerarios: Un último adiós con empatía y profesionalismo
El servicio al cliente juega un papel importante en la industria funeraria durante los momentos de pérdida y duelo. Es
24/03/2026
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